Hesap Silme Hakkında
NakliGo hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi kalıcı olarak silmek istiyorsanız, aşağıdaki formu doldurabilirsiniz. Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinecektir.
Silinecek Veriler
- Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon)
- Profil fotoğrafınız
- Konum geçmişiniz
- Mesajlaşma kayıtlarınız
- Ödeme bilgileriniz (kart bilgileri zaten saklanmaz)
- Değerlendirme ve yorumlarınız
- Uygulama ayarlarınız
Saklanacak Veriler (Yasal Yükümlülük)
- Fatura ve işlem kayıtları (10 yıl - Vergi mevzuatı gereği)
- Hukuki uyuşmazlık varsa ilgili kayıtlar
İşlem Süreci
- Talebiniz 48 saat içinde incelenir
- Hesap silme işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır
- E-posta ile onay gönderilir
- Aynı telefon numarası ile yeni hesap açabilirsiniz
Hesap Silme Formu
Sık Sorulan Sorular
Hesabımı silmek yerine geçici olarak devre dışı bırakabilir miyim?
Evet, uygulama içinden Ayarlar > Hesap > "Hesabı Geçici Olarak Durdur" seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu durumda verileriniz silinmez, hesabınız pasif hale gelir.
Hesabım ne zaman silinir?
Talebiniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde hesabınız kalıcı olarak silinir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Silinen hesabı geri alabilir miyim?
Hayır, hesap silme işlemi geri alınamaz. Ancak aynı telefon numarası ile yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
Bekleyen ödemelerim varsa ne olur?
Hesap silme talebinizden önce, bekleyen ödemelerinizin tamamlanması gerekmektedir. Lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.
Sürücüysem ve devam eden işlerim varsa?
Devam eden veya tamamlanmamış işleriniz varsa, hesabınız bunlar tamamlanana kadar silinemez. Öncelikle tüm işlemlerinizi tamamlayın.